1.消费券发的是不是现金？

答：不是现金。补贴资金通过“民政通”（含小程序、APP）以电子消费券形式发放，仅限用于抵扣符合条件的养老服务消费。

2.哪些人能享受补贴？

答：经统一评估为中度、重度、完全失能等级的60周岁及以上老年人（以下简称中度以上失能老年人）。正在享受特困人员供养救助待遇、经济困难失能老年人集中照护服务补助、居家和社区基本养老服务提升行动项目服务的老年人不纳入本次补贴对象范围。

3.消费券是用来干啥的？

答：用于补贴养老服务费用。包括居家、社区、机构养老服务。居家、社区养老服务含助餐、助浴、助洁、助行、助急、助医、康复护理、日间托养等；机构养老服务包括长期服务（入住30 天以上）和短期 “喘息服务”（入住 30 天以内）。

4.消费券怎么抵扣的？

答：机构服务抵扣比例为消费金额的40%，每人每月最高抵扣800元。例如：老人入住养老机构，月消费2000元，可抵扣2000×40%=800元（不超过上限），自付1200元。居家上门服务核销比例为50%，每人每月最高800元。例如：单次消费100元，可抵扣100×50%=50元，自付50元，累计上限800元。

评估券用于老年人能力评估，每人最高100元。

5.怎么领取消费券？

答：注册登录“民政通”，完善个人信息，申请老年人能力等级评估，评估完成后结果为中度及以上失能即可领取消费券（已享受长护险的老人不需要进行评估）。若评估等级为能力完好或轻度失能的，需自付评估费用。

6.注册领取过程中需要哪些资料?

答：代办人的身份证正反面，老人的身份证正反面，老人的正面和身份证同框照、侧面照、生活照。

7.老人无法独立完成或子女在外地，该怎样领取？

答：可通过代办进行领取。老人子女、亲属等代办人员通过“民政通”小程序或APP线上注册个人账号后，在代办一栏中添加老人信息，提交申请。

8.什么是中度以上失能？

答：指经评估确定为中度、重度或完全失能的老年人。在“民政通”小程序注册后自行选择专业机构预约评估，依据老年人日常生活自理能力等级划分。

9.可以用在哪些机构？

答：可用于已接入“民政通”小程序的各类养老服务机构，程序里未查询到的机构不可用。包括：养老机构（提供长期或短期照护）；社区养老服务中心（提供日托服务）；上门服务提供商（提供助浴、助洁、聘用护理员等居家服务）。

10.每个月都需要领券吗？

答：首次需要领券，之后每月消费券会自动发放到个人账户中，每月仅需要预约服务即可。

温馨提示：“民政通”不会以任何形式向老年人索要验证码、密码或银行卡号。请务必保护个人信息安全，切勿向陌生人透露敏感信息或转账，谨防诈骗。