尊敬的热用户：
您好！根据相关规定，2025—2026年度采暖季会宁县郭城驿镇集中供热停止用热、恢复供热及热费缴纳业务开始办理，现将相关事宜公告如下：
一、停止用热流程
（一）停止用热办理时间：2025年9月1日至2025年10月20日。
（二）停止用热办理流程：
1.用户到原向阳春热力公司锅炉房收费大厅签订《热用户申请停止供热协议》；
2.缴纳基本热费；
3.公司工作人员在热用户办理手续后关阀铅封。
（三）停止用热办理条件：
1.热用户必须具备分户关闭条件；
2.热用户在集中供热区域内的房屋无历史欠费，如有，需缴清历史欠费及滞纳金后再办理停止用热。
（四）停热户存在以下情形的，不予办理停热：
1.用热设施未分户控制的（室内拆除供暖设施的除外）；
2.阀门在户内关闭的；
3.稽查组查处的私自开阀、撬锁、损坏停热设施及锁闭管道井的热用户；
4.停热后影响其他热用户用热利益、影响供热企业正常供热的。
（五）停止用热办理注意事项：
1.供热报停有效期为一个采暖季，一年一办理。新用户以领钥匙的时间为准。逾期未办理停热业务的热用户视为正常用热，需全额缴纳本采暖季热费及滞纳金；
2.停热业务办理完成后，热用户中途需要恢复供热的，需向供热公司提出书面申请，填写《恢复用热申请表》并缴清全额热费，经供热公司审核同意后方可开启用热，热用户不得擅自破坏停热设施或接通供热管网用热；
3.热用户办理停止用热后，房屋所属产权人应做好安全、防冻等措施，因此产生的一切责任由用户自行承担；
4.办理停止用热后，供热公司将会不定期对用热设施锁闭情况进行检查，热用户应积极配合，在检查过程中发现擅自开阀、撬锁、损坏停热设施、锁闭管道井等行为，视为盗热行为，将追缴全额热费加收滞纳金并追究相关法律责任；
5.阀门年久失修无法关闭的，需热用户自行维修或换阀门后再报停；
6.阀门在地沟和下水井相连的，必须保证工作人员能进出关闭阀门；
7.房屋与相邻供暖房屋墙体打通的，需同时办理停止用热。
（六）停止供热期间的基本热费收取标准：
根据《中华人民共和国民法典》、会宁县物价局《关于调整会宁县供热价格的通知》（会价发【2013】21号）、《白银市住房和城乡建设局、白银市发展和改革委员会、白银市市场监督管理局关于对供热企业收取“基本热费”问题进行统一答复的通知》等相关法律、法规及政府文件，按全额热费的10%收取。
二、恢复供热流程
（一）恢复供热办理时间：2025年9月1日起办理。
（二）恢复供热办理流程：
1.用户到原向阳春热力公司锅炉房收费大厅签订《恢复供热申请表》；
2.缴纳全额热费；
3.公司工作人员在热用户办理手续后7个工作日内开阀。
（三）恢复供热办理条件：在上一个供热期办理了停止用热业务，本供热期需用热的热用户或新用热户。
（四）恢复供热注意事项：开阀时用户家中务必留人，仔细检查供热设施有无泄漏，以免造成不必要的经济损失。
三、热费缴纳流程
（一）缴费标准：热费收取执行会宁县物价局〔2013〕21号文件。收缴标准为：居民住宅每月每平方米4.6元；行政事业机关办公、学校、医院、幼儿园每月每平方米 5.6元；宾馆、饭店、旅社、商业用房、厂房、剧院、礼堂、体育馆每月每平方米6.2元。2025-2026年度供热期为5个月，缴纳热费以整个供热期为单位，不分段收取。
（二）缴费时间：2025年9月1日—2025年12月31日。2026年1月1日起不缴纳热费的，按每日加收3‰滞纳金。
（三）收费单位：会宁县郭城驿镇集中供热区域内，会宁县国有资产运营管理有限公司为政府指定的唯一热费收取单位，任何单位和个人不得以任何理由及形式向热用户收取热费，否则将追究相关法律责任。
（四）线下缴费：
1.微信、支付宝扫码缴费。地址：原向阳春热力公司锅炉房收费大厅。
2.现金缴费。地址：中国农业银行会宁郭城驿支行。
（五）个人线上转账缴费:
账户名：会宁县国有资产运营管理有限公司；开户银行：中国农业银行会宁郭城驿支行；账号：27397801040005979。
注意：转账备注用户姓名、详细地址及电话号码。2025年12月31日个人转账缴费渠道关闭。
（六）单位、公司转账缴费：
先到原向阳春热力公司锅炉房收费大厅填写单位对接单，签订合同转账、开票。
四、开具发票流程
热费缴纳后如需正式发票，请携带身份证复印件及缴费收据或线上缴费截图，到原向阳春热力公司锅炉房收费大厅开具。
五、收费大厅办理业务清单及所需证件
（一）停暖及延停用户。携带户主及代办人身份证复印件。
（二）恢复供热用户。携带户主及代办人身份证复印件。
（三）需要变更信息的热用户。携带户主身份证复印件、房产证或购房合同复印件。
（四）新用热用户。携带户主身份证复印件、房产证或购房合同复印件、物业领取钥匙证明复印件。
（五）有往年欠费的热用户。
六、服务热线：
0943—5980008
0943—5904527
会宁县国有资产运营管理有限公司
2025年8月25日
